新一期的“科印大數(shù)據(jù)報(bào)告”又與大家見(jiàn)面了，這一期我們討論的是“印刷電商”。自2013年第一屆電商年會(huì)以來(lái)，共有2006人次行業(yè)人親臨現(xiàn)場(chǎng)，共同探討。
（圖為各年參會(huì)人數(shù)）
本次調(diào)研由科印傳媒數(shù)據(jù)管理中心發(fā)起并執(zhí)行，旨在研究在連續(xù)六屆的電商年會(huì)后，行業(yè)對(duì)印刷電商的認(rèn)知和參與度。以下，enjoy：
? 調(diào)研方法：在科印傳媒數(shù)據(jù)庫(kù)中，隨機(jī)選取印刷企業(yè)數(shù)據(jù)
? 調(diào)研時(shí)間：2018年5-8月
? 樣本總量：118
? 樣本數(shù)據(jù)區(qū)域分布：
如圖，樣本中華東、華北和華南地區(qū)占比較高，與去年相比分布情況變化不大。本次的調(diào)研樣本區(qū)域分布比較均衡。與去年相比較，華中地區(qū)的印刷企業(yè)參與度有所增長(zhǎng)。
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從調(diào)研結(jié)果上看，經(jīng)歷過(guò)六屆的印刷電商年會(huì)，有53%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，成為了印刷電商實(shí)踐者;39%的企業(yè)是了解印刷電商但還未行動(dòng)的觀望者;8%的企業(yè)對(duì)印刷電商依舊陌生。與去年相比較，開(kāi)始實(shí)踐的印刷企業(yè)占比有20%的增長(zhǎng)，明顯增多。并且對(duì)印刷電子商務(wù)完全不了解的人數(shù)占比與去年相比減少了4%。
分領(lǐng)地來(lái)看
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華東地區(qū)對(duì)印刷電商的認(rèn)知度最高，且實(shí)踐者人數(shù)最多;華中地區(qū)對(duì)印刷電商的認(rèn)知度最低;與去年相比在我們調(diào)研的目標(biāo)人群中，東北地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始有實(shí)踐者;其余各地區(qū)對(duì)印刷電商的認(rèn)知分布相對(duì)平均。
實(shí)踐者們的發(fā)展如何？觀望的企業(yè)家們，對(duì)印刷電商是否看好，為什么還在遲疑？不了解印刷電商的行業(yè)人，在這樣一個(gè)時(shí)代，是否感會(huì)感到焦慮？下面我們對(duì)這三類行業(yè)人士分別做了不同的訪問(wèn)，研究了“印刷電商”對(duì)他們的影響。
關(guān)于“印刷電商”的實(shí)踐者
1、正式加入印刷電商的時(shí)間
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自2013年首屆印刷電商年會(huì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了越來(lái)越多的印刷電商。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，加入印刷電商的印刷企業(yè)數(shù)量也在逐年增加，尤其在2017年，實(shí)踐者數(shù)量集中增長(zhǎng)。
2.1、實(shí)踐印刷電商后企業(yè)的銷售收入
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如圖可以看出，有46%的實(shí)踐者加入印刷電商后銷售收入有所上升，其余實(shí)踐者，大部分銷售收入保持持平，僅有5%的企業(yè)加入印刷電商后，銷售收入有所下降。與去年相比，銷售收入基本持平的企業(yè)在增多，有開(kāi)始趨于平穩(wěn)的發(fā)展跡象。
我們?cè)俜謽I(yè)務(wù)領(lǐng)域看看
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分業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，數(shù)碼印刷在“印刷電商”的沖擊下，銷售收入整體最為向好;包裝印刷與綜合印刷銷售收入有增有減，而商業(yè)印刷業(yè)務(wù)分化的現(xiàn)象仍然明顯，說(shuō)明在“印刷電商”的沖擊下會(huì)加快優(yōu)勝劣汰;出版印刷在“印刷電商”的時(shí)代中總體向好，相對(duì)穩(wěn)定。與去年相比，數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)逐年向好，整體無(wú)下滑現(xiàn)象。
2.2、銷售收入上升幅度
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由此可見(jiàn)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型印刷電商中，銷售收入上升的企業(yè)大部分的增長(zhǎng)幅度在20%及以下。與去年相比，在轉(zhuǎn)型的印刷企業(yè)中，銷售收入上升幅度明顯降低，說(shuō)明在印刷電子商務(wù)的影響下，銷售收入在趨于平穩(wěn)。
3、加入印刷電商后，有多少印企客戶愿意轉(zhuǎn)化到線上完成訂單？
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從上圖可以看出，有41%的實(shí)踐者，線上流量中有3成及以上來(lái)自線下老客戶，占比最高;有21%的實(shí)踐者，線上流量中有2-3成來(lái)自線下老客戶;有16%的實(shí)踐者，線上流量中有1-2成來(lái)自線下老客戶;有22%的實(shí)踐者，線上流量中有僅有不到1成來(lái)自線下老客戶。
說(shuō)明，加入電商的實(shí)踐者們，目前線上的客戶有大部分為老客戶的加入，這一現(xiàn)象也體現(xiàn)出了現(xiàn)如今隨著信息時(shí)代的滲入，選擇線上交易方式的人群越來(lái)越多，人們的消費(fèi)方式也在逐漸的改變。并且，與去年相比較，線下老客戶的流量轉(zhuǎn)移到線上交易的現(xiàn)象在逐年增加。這也充分說(shuō)明了企業(yè)的部分客戶們是愿意接受線下轉(zhuǎn)線上的交易方式，這種線上交易的模式也在逐漸的被大眾所接受。
4、加入印刷電商后，實(shí)踐者對(duì)電商平臺(tái)最迫切的需求是？
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從上圖可以看出，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)的方式加入到印刷電子商務(wù)的行業(yè)中。電商平臺(tái)的訂單量是印刷企業(yè)最看重的需求，其次是利潤(rùn)和信息化水平指導(dǎo)，這一現(xiàn)象體現(xiàn)出，企業(yè)加入印刷平臺(tái)的核心目的依然是盈利;排在第四位的是“業(yè)務(wù)品類”，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)品類的需求在現(xiàn)在的多元化發(fā)展趨勢(shì)下，也是一件很讓正在轉(zhuǎn)型之路上的傳統(tǒng)印企傷腦的問(wèn)題;交付情況對(duì)于很多并未接觸過(guò)印刷電商的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件很麻煩且不好把控的問(wèn)題，擔(dān)心的問(wèn)題有很多包括質(zhì)量以及物流配送成本上，但隨著印刷電商平臺(tái)的不斷發(fā)展與完善下，這些問(wèn)題基本上都有了合理的解決辦法。
與去年相比，企業(yè)對(duì)信息化水平指導(dǎo)的需求有明顯增加，對(duì)用戶量的需求明顯減弱，說(shuō)明企業(yè)在電商領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，對(duì)平臺(tái)的指導(dǎo)的需求度有了增長(zhǎng);并且企業(yè)對(duì)用戶流量的需求降低了，說(shuō)明大部分實(shí)踐中的企業(yè)們不再一味追求流量，開(kāi)始對(duì)自身與電商平臺(tái)的融合增大了關(guān)注度。
關(guān)于“印刷電商”的觀望者
1、觀望者中，看好“印刷電商”商業(yè)模式的有多少？
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觀望者中，大部分對(duì)印刷電商的商業(yè)模式是了解的，但仍然有一部分人，對(duì)印刷電商的商業(yè)模式了解不深;而了解印刷電商商業(yè)模式的企業(yè)中，有81%的企業(yè)表示看好這種商業(yè)模式，僅有19%的企業(yè)表示不看好“印刷電商”。
與去年相比，對(duì)印刷電商的商業(yè)模式的了解度，企業(yè)們?cè)谥鹉暝黾?，從去年?1%增加到今年的91%，這一現(xiàn)象充分的體現(xiàn)出印刷電子商務(wù)在逐漸的被大家所熟知。
2、看好“印刷電商”的觀望者們，至今未加入到電商平臺(tái)的原有是什么？
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觀望者首先考慮的是業(yè)務(wù)上如何對(duì)接，同時(shí)企業(yè)有沒(méi)有合適的人才去落實(shí);緊接著要考慮的，是實(shí)踐者們最關(guān)注的投入與收益情況;還有不少企業(yè)認(rèn)為訂單量太少，而且印刷行業(yè)發(fā)展電商溝通不便質(zhì)量把控標(biāo)準(zhǔn)不一。要解決這些疑慮，需要電商平臺(tái)給出一定的解決方案，同時(shí)企業(yè)也要有嘗試的勇氣，隨著實(shí)踐的過(guò)程，一定會(huì)找到適合自己企業(yè)的最佳方式。與去年相比，觀望中的企業(yè)們還是對(duì)目前在問(wèn)題存在顧慮，但是對(duì)于商品質(zhì)量以及溝通問(wèn)題存在困惑的企業(yè)有了明顯的降低，這也充分的說(shuō)明企業(yè)們正在不斷的摸著解決這一系列的問(wèn)題。
3、不看好“印刷電商”的觀望者們，為什么會(huì)不看好？
還有不少的觀望者，并不看好印刷電商的商業(yè)模式，我們總結(jié)了一些槽點(diǎn)：
五大關(guān)注點(diǎn)！
一、收益小，利潤(rùn)低
1.印刷產(chǎn)業(yè)不景氣，利潤(rùn)低
2.小微企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)控、交付、推廣、運(yùn)維都是問(wèn)題，盲目探路印刷電商大多的結(jié)果會(huì)花完公司最后一筆錢(qián)換來(lái)老板英雄遲暮站著倒下的心里安慰。
3.投入的成本大，收益率不明顯
4.比價(jià)的太多，報(bào)了10次價(jià)，都不會(huì)有一次回應(yīng)的
5.物流配送，售后等各方面支持，還得宣傳推廣，成本太高
二、客戶溝通與物流等售后問(wèn)題難
1.需要投入網(wǎng)站，接單，工藝要求對(duì)接，支付，物流配送，售后等各方面支持，接觸到的解決方案也比較依賴網(wǎng)絡(luò)渠道，甚至還要電話溝通，對(duì)于用戶要求高，依賴電腦，流程復(fù)雜
2.客服不夠?qū)I(yè)，問(wèn)題不能及時(shí)解決
3. 買方不專業(yè)，溝通困難！
4.物流方面費(fèi)用太高
三、價(jià)格戰(zhàn)
1.利潤(rùn)透明
2.不愿做低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
4. 價(jià)格戰(zhàn)太厲害，有的都是虧本賺銷量
5. 太燒錢(qián)，沒(méi)意義
四、商品質(zhì)量與訂單量無(wú)保障
1. 傳單短斤少兩，質(zhì)量差
2. 種類上不多樣，選擇較少
3. 單子零散
4. 數(shù)量有限，上網(wǎng)上找的大都是首次做，數(shù)量很少
五、行業(yè)現(xiàn)況差
1. 好車要配好馬
2. 還沒(méi)有成熟的經(jīng)營(yíng)模式
3. 沒(méi)有很好的方向
4. 覺(jué)得印刷電商只是一種方式，還是更應(yīng)該把重點(diǎn)放在傳統(tǒng)生產(chǎn)上！
關(guān)于對(duì)“印刷電商”依然陌生的企業(yè)
在此次調(diào)研中，根據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)際情況可以看出，僅有一小部分人表示對(duì)印刷電商非常陌生。
小結(jié)
據(jù)綜合調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)嘗試加入電商的以及默默關(guān)注的印刷企業(yè)們，有高達(dá)93%的人表示對(duì)印刷電子商務(wù)有興趣或愿意了解并嘗試;僅有7%的人表示對(duì)印刷電子商務(wù)不愿接觸了解。與去年相比，比例變動(dòng)不大，企業(yè)對(duì)印刷電子商務(wù)的接受度略有增加。
